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Términos y condiciones

La presente política de términos y condiciones se aplicará en todo el sitio web palmszity.com por Max Sans Villalba, Palms Zity, sus filiales y/o sus subcontratistas. En la presente política, "Palms Zity" hará referencia a Max Sans Villalba DNI 47924266-V.

I. APLICABILIDAD

Las presentes condiciones generales se aplicarán a:

a) la utilización de cualquier información, imágenes, documentos y/u otros servicios en la tienda online de palmszity.com y sus distintas versiones web.

b) la compra de productos de la marca Palms Zity en el sitio web.

 

II. CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

1. PRIVACIDAD DE LOS DATOS

Todos los datos personales se tratarán de forma confidencial y sus derechos a la protección de sus intereses justificados se cumplirán estrictamente, de conformidad con lo requerido legalmente. Puede consultar más información en el apartado que incluye nuestra política de privacidad, seguridad y cookies.

2. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR ENLACES EXTERNOS

Si las páginas online de Palms Zity contienen enlaces a otros sitios de Internet, por el presente, Palms Zity declara explícitamente que no puede ejercer ninguna influencia en la disposición o el contenido de las páginas enlazadas. Por lo tanto, Palms Zity se desmarca expresamente de todo el contenido de cualquier página de terceros enlazada. Esta declaración se aplicará a todos los enlaces mostrados y a todos los contenidos de páginas a las que direccionen dichos enlaces.

3. INFORMACIÓN EN EL SITIO WEB

La información del sitio web tiene exclusivamente fines informativos y no constituye ningún asesoramiento. Incluso aunque Palms Zity haya elaborado su sitio web con atención, la información, textos, documentos, gráficos, vídeos, música y/u otros servicios/información incluidos en ella pueden contener errores o ser incorrectos o incompletos. Palms Zity no garantiza que el sitio web y/o la información se encuentren libres de errores, defectos, software malicioso y virus, ni que el sitio web y/o la información sean correctos, actualizados y precisos.

Palms Zity no será responsable por ningún daño resultante del uso o la incapacidad de usar el sitio web, incluyendo daños causados por software malicioso, virus o cualquier incorrección o laguna en dicha información o en el sitio web, excepto si dichos daños son el resultado de cualquier conducta inapropiada intencionada o negligencia grave por parte de Palms Zity.

Asimismo, Palms Zity no será responsable por daños resultantes del uso de (o la incapacidad de usar) medios de comunicación electrónicos con este Sitio web, incluyendo, sin limitación, daños resultantes de la no entrega o el retraso en la misma de comunicaciones electrónicas, interceptación o manipulación de comunicaciones electrónicas por parte de terceros o programas informáticos utilizados para comunicaciones electrónicas y transmisión de virus.

4. PÁGINAS WEB ENLAZADAS

El sitio web podrá ofrecer enlaces a sitios de Internet externos. Palms Zity no será responsable del uso o del contenido de los sitios de Internet que enlacen a este sitio o a los que se enlace desde él. Nuestra política de privacidad, seguridad y cookies no se aplica a ninguna recopilación y tratamiento de sus datos personales en o a través de dichos sitios web externos.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los nombres de marcas, logotipos, nombres de productos y títulos utilizados en el sitio web son marcas comerciales o nombres comerciales de Palms Zity o marcas comerciales de terceros o titulares de nombres comerciales. Usted no quedará autorizado a utilizar o reproducir ninguna de dichas marcas comerciales, logotipos o nombres comerciales, ya que ello podrá constituir una infracción de los derechos del titular.

Palms Zity y/o sus proveedores y subcontratistas poseen derechos de autor sobre todo el diseño, textos, documentos, vídeos, música y/u otros servicios del sitio web y la selección y disposición de los mismos y todas las compilaciones de software, códigos fuente subyacentes, software y todos los demás materiales de este sitio web.

Sólo se le permitirá efectuar una copia electrónica e imprimir en papel partes del sitio web en la medida en la que sea necesario con el fin de efectuar un pedido o utilizar el sitio web como herramienta de compras. No podrá realizar ningún otro uso de la información y los materiales de este sitio web, incluyendo la reproducción con fines distintos al anteriormente citado, la modificación, distribución o re-publicación. Si desea utilizar materiales o información de este sitio web, necesitará nuestra aprobación previa por escrito para hacerlo.

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD, SEGURIDAD Y COOKIES

Palms Zity recaba y procesa los datos personales de los visitantes del sitio web de conformidad con su política de privacidad, seguridad y cookies.

7. IDEAS NO SOLICITADAS

En caso de publicar ideas no solicitadas y/o materiales consistentes en textos, imágenes, sonidos, software, información u otros (materiales) en este sitio web o enviarlos a Palms Zity por correo electrónico o de otro modo, tendremos derecho a utilizar, copiar y/o explotar comercialmente dichos Materiales en el máximo grado y sin cargos y no quedaremos vinculados por ninguna obligación de confidencialidad en relación con dichos Materiales.

Por el presente indemnizará y eximirá a Palms Zity de responsabilidad frente a cualquier acción, reclamación y responsabilidad sufrida o incurrida por nosotros como resultado del uso y/o la explotación de los Materiales que infrinjan los derechos (de propiedad intelectual) de cualquier tercero o sean ilegales de otro modo con respecto a un tercero.

III. CONDICIONES DE VENTA

1. QUIÉN PUEDE EFECTUAR UN PEDIDO

Puede efectuar un pedido como usuario registrado o como anónimo. Necesitará una dirección de correo electrónico y deberá facilitar los datos de facturación y de envío para efectuar un pedido. Es posible que tenga que configurar su navegador para que acepte cookies y ventanas emergentes para poder utilizar todas las funciones del sitio web, entre las que se incluyen añadir productos a su cesta de compra y enviar su pedido.

2. PEDIDOS

Los productos ofrecidos en el sitio web constituyen una oferta para adquirir productos de Palms Zity en base a los datos proporcionados por el sitio web.

Todos los precios se indican en importes en EUR e incluyen el impuesto sobre el valor añadido. 

Los pedidos y entregas sólo serán posibles en la Península Ibérica (para envíos a Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Europa y resto del mundo consultar las condiciones especiales de envío con Palms Zity). Si Palms Zity no pudiera ejecutar un pedido, le informará lo antes posible. Sólo se aceptan pedidos en cantidades habituales para familias. 

Cuando realice y pague un pedido, le mandaremos un correo electrónico de confirmación de compra de su pedido. Esto significa que habremos aceptado su pedido, con los datos del pedido y su importe correspondiente. Nuestra aceptación del pedido se produce en el momento de pago del pedido.

Le enviaremos un segundo correo electrónico de confirmación de envío cuando su pedido salga del almacén, con los datos del pedido y su importe correspondiente.

Los productos del sitio web se encuentran en inventario y preparados para su envío. Cualquier talla agotada se marcará como no disponible. Es posible que haya problemas de existencias cuando varios clientes efectúen pedidos de productos al mismo tiempo. Cuando no podamos enviar un artículo ya pedido, podremos cancelar parte de su pedido y dicha parte se le reembolsará y no se le cobrará. Trabajamos mucho para mantener nuestros niveles de existencias con la mayor precisión posible. Pueden producirse errores de forma ocasional. 

Nuestra colección online se repone de forma periódica, así que conviene volver a comprobar de vez en cuando. 

Si ha realizado un pedido erróneo o desea cancelar un pedido antes de su envío, llame inmediatamente al servicio de atención al cliente de Palms Zity o envíe un correo electrónico a: info@palmszity.com. Palms Zity hará todo lo que esté en sus manos para ayudarle en cuanto pueda. Como Palms Zity siempre se esfuerza en realizar los pedidos rápidamente, no hay mucho margen de tiempo para cancelar el pedido por lo que recomendamos contactar de inmediato.

Tenga en cuenta que no podemos realizar ni aceptar ningún cambio en el pedido (dirección, talla, color) una vez realizado el envío, si desea cambiar el producto deberá seguir el procedimiento estándar de devoluciones una vez reciba el pedido (ver apartado “devoluciones”).

El cumplimiento de todos los pedidos del sitio web estará sujeto a disponibilidad. Nos reservamos expresamente el derecho a no aceptar su pedido por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho a cancelar un pedido mediante notificación escrita a usted en las siguientes situaciones (sin limitación), sin ser responsables del pago de daños o costes distintos al reembolso de cualquier importe recibido de usted en relación con el pedido que hemos cancelado:

  • El producto no se encuentra disponible
  • Sus datos de facturación no son correctos o no pueden verificarse
  • Nuestros sistemas de seguridad señalan su pedido como pedido no habitual o pedido susceptible de constituir fraude
  • No podemos realizar la entrega en la dirección que indica
  • Debido a circunstancias o casos que quedan fuera de nuestro control

3. PAGO

Método de pago

Podrá pagar los productos con tarjeta de crédito (MasterCard, Visa, American Express).

Comprobación de los datos

Durante el proceso de pago, Palms Zity podrá comprobar los antecedentes crediticios. Según los resultados de los mismos, Palms Zity podrá cambiar, ajustar o declinar un pedido y/o el método de pago seleccionado. No se informará a nuestro equipo del servicio de atención al cliente del resultado de la comprobación de los antecedentes crediticios.

Su precio total

El precio total especificado en la pantalla de pago final (en el paso 4 del proceso de compra: confirmación del pedido) incluirá impuestos y costes de envío. Este precio se registrará en la confirmación del pago del pedido. Al pagar con tarjeta de crédito, en su extracto bancario se reflejará el importe total de todo el pedido.

Cambios de precio

Los precios de los productos serán los mostrados en el sitio web. Los precios podrán cambiar oportunamente, pero los cambios no afectarán a ningún pedido que hayamos confirmado en la confirmación de pago del pedido.

4. ENVÍO Y ENTREGA

No se efectuará el envío hasta recibir su pago correspondiente. No se puede cambiar ningún detalle del pedido (producto, talla, color, dirección) una vez se haya enviado.

Como norma general, el plazo de entrega es de dos a siete días hábiles desde el envío del pedido. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos (oficiales), se procesarán en el primer día laborable siguiente. Si no podemos enviarle los artículos en dicho intervalo de tiempo, le informaremos lo antes posible.

Los pedidos y entregas sólo serán posibles en la Península Ibérica (para envíos a Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Unión Europea y resto del mundo consultar las condiciones especiales de envío con Palms Zity). Si Palms Zity no pudiera ejecutar un envío, le informará lo antes posible. Sólo se aceptan pedidos en cantidades habituales para familias. 

Todos los pedidos que enviamos desde nuestro almacén se inspeccionan a fondo. Si aun así los productos entregados presentan defectos importantes o defectos de producción evidentes, incluyendo daños causados por el transporte, notifíquenos dichos defectos inmediatamente a través del correo electrónico info@palmszity.com. Antes de aceptar la entrega, inspeccione el embalaje y su contenido para detectar algún posible daño que pueda haber ocurrido durante el envío. Es normal que el embalaje pueda presentar algunos desperfectos, pero si el daño es importante, le rogamos que rechace el pedido y se ponga inmediatamente en contacto con Palms Zity. Cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, tenga a mano el número de pedido (esta información se incluye en los correos electrónicos de confirmación de compra y envío). Haremos lo posible para abonar el importe de compra tan pronto como recibamos el pedido en nuestro almacén. El pedido se cancelará y rembolsará, así usted podrá realizar un pedido nuevo.

Si detecta un defecto en el producto tras aceptar la entrega, puede devolverlo siguiendo el procedimiento estándar de devoluciones de producto defectuoso (ver apartado “devoluciones”)

Todos los artículos adquiridos en la tienda online Palms Zity pueden ser devueltos en el plazo de 14 días naturales (2 semanas) a partir del día de compra tanto si presentan defectos como si están en buen estado, pero el cliente solicita devolverlos. Para más información ver apartado “devoluciones”.

5. CONSERVACIÓN DE LA PROPIEDAD

El producto seguirá siendo propiedad de Palms Zity hasta que el pago se realice en su totalidad.

6. DEVOLUCIONES

a) Cancelaciones de pedidos

Información sobre cancelaciones de pedidos:

Podrá cancelar o modificar un pedido después de su pago, siempre que no se haya efectuado el envío, contactando al correo electrónico info@palmszity.com o llamando al servicio de atención al cliente Palms Zity. El periodo de tiempo entre el pago y el envío del producto es de pocas horas por lo que se recomienda contactar en el plazo de tiempo más breve posible. Una vez efectuado el envío no es posible cancelar o modificar el pedido, si desea cambiar o devolver el producto deberá seguir el procedimiento estándar de cambios y devoluciones de producto (ver apartado cambios y devoluciones). Desde Palms Zity haremos lo que esté en nuestras manos para ayudarle, tenga en cuenta que es importante que se ponga en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible. Nos esforzamos siempre para ofrecer entregas rápidas, lo que significa que también disponemos de poco tiempo para cancelar su pedido.

Efectos de la cancelación:

Si cancela su pedido, reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido, incluyendo los gastos de envío, lo antes posible, y en todo caso, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la confirmación de la cancelación del pedido.

El reembolso se realiza mediante transferencia bancaria. Los costes de envío ocasionados por la compra no se reembolsarán en caso de que cancele sólo parte de su pedido. 

b) Devoluciones

Información sobre devoluciones:

Todos los artículos adquiridos en la tienda online Palms Zity pueden ser devueltos en el plazo de 14 días naturales (2 semanas) a partir del día de compra tanto si presentan defectos como si están en buen estado, pero el cliente solicita devolverlos.

Palms Zity no cambia el producto. En caso de que el cliente quiera cambiar el producto, se aplicará una devolución de producto y el cliente podrá realizar un nuevo pedido online.

Para realizar una devolución, el cliente deberá contactar a través del email info@palmszity.com y seguir las instrucciones que Palms Zity facilitará al cliente una vez se haya puesto en contacto con el mismo. 

Para ayudarnos a prestarle un mejor servicio, asegúrese de que cumple con la política de cambios y devoluciones.

Es importante que indique el nº de pedido en relación, el producto devuelto y el motivo de devolución de cada artículo que nos devuelva.

No se podrán devolver los siguientes productos: ropa interior, ropa de baño (excepto si se encuentran en su envoltorio original sellado).

Tenga en cuenta que los productos que haya comprado online no podrán cambiarse o devolverse en los puntos de venta físicos de Palms Zity y viceversa. 

Asegúrese de que no incluye devoluciones de distintos pedidos en un mismo paquete para garantizar que la devolución se realice lo más rápidamente posible. Solo puede devolver artículos que pertenezcan al mismo pedido en un paquete. Si va a cambiar o devolver artículos que pertenecen a pedidos diferentes, le rogamos que los envíe por separado. De esta forma, podemos garantizar que el proceso interno de devolución de envío se efectúe correctamente.

Los productos devueltos deberán devolverse en las mismas condiciones en la que se enviaron y deberán tener su etiqueta y bolsa original además de su correspondiente nº de pedido indicado. No aceptaremos productos que se hayan llevado, lavado o deteriorado. Si los productos se han deteriorado debido a un mal uso del cliente, nos reservamos el derecho a enviar el producto de vuelta a la persona que lo envía cargándole los costes de envío y se anularía además el reembolso de la compra.

Asimismo, tenga en cuenta que existe una garantía jurídica de conformidad para los productos, en virtud del artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre de 2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Existen dos tipos de devoluciones:

  • Devolución de producto
  • Devolución de producto defectuoso

 Devolución de producto: le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido en relación al producto devuelto, incluyendo los gastos de envío ocasionados en la compra (siempre que se devuelva todo el pedido), pero excluyendo los gastos de envío ocasionados por la devolución que irán a cargo del cliente, lo antes posible, y en todo caso, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la confirmación de la recepción del producto devuelto. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el producto devuelto.

El reembolso se realiza mediante transferencia bancaria. Los costes de envío ocasionados por la compra no se reembolsarán en caso de que devuelva sólo parte de su pedido. En ningún caso se rembolsará el gasto de envío ocasionado por la devolución. 

Devolución de producto defectuoso: le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido en relación al producto defectuoso devuelto, incluyendo los gastos de envío ocasionados en la compra (siempre que se devuelva todo el pedido) e incluyendo los gastos de envío ocasionados por la devolución del producto defectuoso que irán a cargo de Palms Zity, lo antes posible, y en todo caso, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la confirmación de la recepción del producto defectuoso devuelto. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el producto defectuoso devuelto. Si el producto devuelto no presenta defectos se contactará con el cliente y se facilitará la opción de devolverle el producto que nos ha enviado cargándole los costes de envío al mismo.

El reembolso se realiza mediante transferencia bancaria. Los costes de envío ocasionados por la compra no se reembolsarán en caso de que devuelva sólo parte de su pedido. Se rembolsará el gasto de envío ocasionado por la devolución, siempre que el producto sea considerado defectuoso por parte de Palms Zity. 

Información sobre el reembolso:

Una vez acordado el reembolso al cliente y, en caso de devolución de producto, verificados e inspeccionados en nuestro almacén los productos que devuelva, recibirá una notificación de reembolso por correo electrónico. 

El reembolso se efectuará en la cuenta bancaria indicada por el cliente. 

Los reembolsos suelen tardar unos 8-10 días laborables en aparecer en su extracto bancario. El tiempo dependerá exclusivamente de la política de su banco. Siempre podrá verificar el estado del reembolso contactando con Palms Zity.

Para recibir un reembolso es importante que recibamos los productos devueltos en las condiciones en las que usted los recibió: los productos devueltos deberán estar completos, sin llevar, sin lavar y todas las etiquetas de los productos deberán estar intactas. Podremos retener sin embargo el reembolso hasta que hayamos recibido los productos. 

También es importante comunicar la cuenta bancaria en la cual desea aplicar el reembolso, así como el nº de pedido afectado y los correspondientes productos.

7. OFERTAS PROMOCIONALES

Las ofertas promocionales de Palms Zity se limitarán a uno por cliente y pedido. No será posible combinar promociones.

IV. DISPOSICIONES VARIAS

1. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Max Sans Villalba

DNI: 47924266-V

Ctra/ Cervera nº1, Plans de Sio (els)

25212 Hostafrancs, Lleida – España

PalmsZity Clothing©

info@palmszity.com

www.palmszity.com

2. CAMBIOS EN LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES

Si Palms Zity decide modificar las presentes condiciones generales, publicaremos las condiciones modificados en el sitio web. Le aconsejamos que compruebe periódicamente si han cambiado. Las presentes condiciones se modificaron por última vez en noviembre de 2018.

3. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones generales se regirán por el Derecho de España. El tribunal competente de Barcelona, España, poseerá jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa en relación con las presentes condiciones generales sin perjuicio del derecho de recurso y de recurso ante el Tribunal Supremo.